Konzept

Wissensaustausch und Informationsverwaltung waren in Unternehmen schon immer wichtig, aber vor dem Hintergrund von Globalisierung und Digitalisierung gewinnt die Ressource Wissen noch wesentlichere Bedeutung. Wissensmanagement an sich ist nichts Neues, neu sind aber die Möglichkeiten der Technik. Wurden diese zunächst aufwendigen Technologien eher in großen, weltweit agierenden Unternehmen etabliert, so bieten sich durch die kostengünstige Intranettechnologie immer mehr Möglichkeiten für kleine und mittelständische Unternehmen. Denn auch ihnen stellen sich dieselben Herausforderungen: zunehmend komplexe und beschleunigte Kommunikationsprozesse und der Bedarf an gesicherten Informationen.

Intranet 2.0 ermöglicht es, die Zusammenarbeit und kollektive Intelligenz in Organsiationen durch den Einsatz von Web 2.0-Technologien zu fördern. Mithilfe eines personalisierten Web-Desktops sowie der Social Software Wiki, Weblog und der Social Bookmarkverwaltung unterstützt Intranet 2.0 die interne Informationsvermittlung und -verwaltung und motiviert die Mitarbeiter dazu, Wissen auszutauschen, zu bewerten und zu aktualisieren.

Social Software

Für das Informations- und Wissensmanagement bieten sich Wikis, Weblogs und Social Bookmarkverwaltung an.

Weblogs sind in der Kommunikation vielfältig einsetzbar und zeichnen sich durch eine einfache Bedienung bei der Content-Erstellung aus. Durch die chronologische Anordnung der Beiträge sind diese besonders für Diskussionen geeignet, die Leser können Beiträge kommentieren und RSS-Feeds für den Web-Desktop abonnieren. Weblogs sind in der Regel offen, sodass jeder Mitarbeiter mitlesen kann.

Als Team- und Projektblogs ermöglicht die Software den standort- bzw. länderübergreifenden Austausch von fachspezifischen Inhalten zwischen mehreren Mitarbeitern sowie das Protokollieren von Projekten. Themenblogs hingegen zielen im Unternehmen auf Diskussionen zu fachbereichsübergreifenden Themen und fördern die interdisziplinäre Kommunikation.

Zur Dokumentation von Daten, die für die Zusammenarbeit z. B. in Projektgruppen wichtig sind, eignen sich wiederum Wikis, die sich durch einfache Strukturen und einen hohen Grad an Vernetzung der Inhalte auszeichnen. Die Offenheit von Wikis ermöglichen ein unkompliziertes Ablegen von Informationen und gemeinsames Arbeiten an Dokumentationen. Jeder Mitarbeiter kann mitlesen und mitschreiben.

Ein weiterer Bestandteil vom Intranet 2.0 ist die Social Bookmarkverwaltung: Statt Websites als Lesezeichen im persönlichen Browser abzulegen, erlaubt die Social Bookmarkverwaltung das gemeinsame Speichern, Teilen und Verwalten von Bookmarks. Mithilfe von Tags (Schlagwörtern) werden die Bookmarks frei und individuell kategorisiert.